Accedendo e consultando il Sito, l’utente accetta, senza limitazioni o riserve, le Condizioni di seguito specificate. Qualora le Condizioni non siano accettate, l’utente è invitato a non utilizzare il Sito.

Il sito www.gielleservice.net è di proprietà di Gielle s.r.l. con sede in St. prov. Trani – Andria km 2,000 – 76125 Trani (BT), P. IVA IT07150240724.

Le seguenti condizioni regolano il servizio fornito su questo sito da Gielle srl (di seguito “Gielleservice.net” o il “venditore”), al cliente o utente (di seguito il “cliente”, o “utente”, o “acquirente”) così come l’uso di esso. Vi informiamo che sia la navigazione in questo sito web, sia l’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti, implica l’accettazione come utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte le presenti condizioni generali di contratto e utilizzo, che Gielleservice.net può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti condizioni generali di contratto e utilizzo in “Condizioni di vendita e spedizioni”, nonchè le condizioni particolari che possono essere incluse, tramite la pubblicazione di tali modifiche sul proprio sito web, in modo che tutti gli utenti possano venirne a conoscenza, e riportando la data di tali modifiche, sempre nel rispetto della legislazione e delle normative vigenti. 

I prodotti offerti su questo sito web, i prezzi, le caratteristiche, le promozioni e qualsiasi altra informazione, possono variare senza preavviso. Tutte le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione indicata alla fine del contratto di “Condizioni di vendita e spedizione”.

1. Assistenza e servizio clienti

Per qualsiasi informazione, dubbio, domanda o suggerimento, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Gielle srl, strada prov. Trani – Andria km 2,000 – 76125, Trani (BT, Italy)

e-mail amministrazione@gielleservice.net
Servizio assistenza online – Cell. +393492949945
Le lingue parlate sono l’italiano e l’inglese. Il servizio assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00.

2. Prodotti venduti

I prodotti possono essere personalizzati secondo le specifiche che ci fornite. Tutti i prodotti in vendita sono soggetti a disponibilità e all’accettazione dell’ordine da parte di Gielleservice.net. Gielleservice.net si riserva il diritto di modificare le specifiche di qualsiasi prodotto senza preavviso. Tutte le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito web.

Gielleservice.net cerca di illustrare e descrivere il più accuratamente possibile i colori dei prodotti che appaiono nel sito web e nel preventivo, ma non può impegnarsi a garantire che i colori dei prodotti forniti corrispondano esattamente a quelli visualizzati sul monitor del cliente. Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata in ciascun caso o fino all’esaurimento delle scorte. 

3. Modalità d’acquisto

Per effettuare un ordine non è necessario contattare il servizio clienti. La convalida dell’ordine da parte del cliente presuppone esattamente la conoscenza e l’accettazione dei presenti “Condizioni di vendita e spedizione”, come riportato alla fine del contratto che Gielle srl ha messo a disposizione del cliente attraverso la loro pubblicazione su questo sito web in modo che possano essere sempre consultati.

3.1 Ordine

Nessun ordine si considera accettato finchè non viene completato. Gielleservice.net si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza l’obbligo di indicare le ragioni. Se il vostro ordine non viene accettato, ma era già stato addebitato il costo, l’importo stesso sarà rimborsato per intero. Il servizio clienti vi richiederà i dati personali che verranno aggiunti al database all’unico scopo di poter elaborare l’ordine e facilitare la realizzazione di successivi acquisti. Allo stesso modo, sarà possibile accedere ai vostri dati personali.

I dati personali devono essere indicati con assoluta esattezza per evitare confusione o incidenti nella spedizione dei prodotti acquistati. Inoltre riceverete via e-mail informazioni relative ai vostri ordini e acquisti e pubblicazioni relative a “Gielleservice.net”. I clienti possono eventualmente inviare i file di loghi, immagini o testi per la personalizzazione di ogni prodotto. In caso di personalizzazione con un logo, un’immagine o un testo, i clienti sono obbligati a fornire materiale riproducibile che, secondo il controllo e la valutazione di Gielleservice.net, sia di buona qualità e stampabile. Il file per la stampa dovrà essere in formato .pdf vettoriale. I nostri grafici controlleranno che il file sia di qualità e idoneo per la stampa, non saranno mai responsabili di eventuali errori di ortografia, battitura, grafica o errori nel file riconducibili al cliente. Gielleservice.net cercherà di illustrare e descrivere il più accuratamente possibile il risultato della personalizzazione nei campioni virtuali, in modo che i clienti possano verificare che questo sia conforme a quanto richiesto.

Ogni ordine che include la personalizzazione viene esaminato da Gielleservice.net e si riserva il diritto di adattare i progetti di personalizzazione nel caso in cui il processo di stampa lo richieda. In questo caso, Gielleservice.net invierà una prova finale via e-mail ai clienti per verificare che questa sia conforme con quanto richiesto e per procedere con la stampa.

Potrebbero esserci lievissime differenze tra i prodotti stampati rispetto al campione virtuale visto sullo schermo, o inviato via e-mail, relativamente a tonalità, loghi e/o dimensioni, che non possono essere considerate come un errore di Gielleservice.net. Gielleservice.net potrà inviare, prima dell’ordine, riservandosi di valutarne la necessità del cliente, un campione fisico rispetto alla quantità che il cliente vorrà acquistare, che sarà comunque fatturato.

3.2 Prezzo e moneta

Il prezzo di ciascun prodotto sarà quello indicato nell’ordine, salvo sussista un errore palese ed evidente. I prezzi pubblicati da Gielleservice.net comprendono l’IVA e non comprendono le spese di spedizione. In cassa il prezzo mostrato al cliente sarà comprensivo di IVA e spese di spedizione nel totale. Gielleservice.net mostra e vende i prodotti in Euro ( € ). Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o circuito Pay Pal. Non sarà disponibile effettuare un ordine con il pagamento alla consegna. I clienti garantiscono che tutti i dati forniti da Gielleservice.net per l’ordine e la sua consegna siano corretti e che il metodo di pagamento abbia i fondi sufficienti o credito disponibile per coprire il costo totale della merce ordinata. Gielleservice.net si riserva il diritto di ottenere una convalida della carta di credito o del bancomat dell’acquirente o del bonifico bancario prima di accettare e/o completare l’ordine.

3.3 Consegna

I clienti accettano che le condizioni di spedizione sono FOB (Free on Board) dal punto di partenza della spedizione e che il trasferimento dei rischi e delle spese passeranno ai clienti nel momento in cui l’ordine viene consegnato alla società dei trasporti. Per evitare incidenti nella consegna (indirizzi errati, impossibilità di trovare qualcuno a casa, ..ecc.), è essenziale fornire correttamente i dati e il numero di telefono. Se il cliente non accetta la consegna dei prodotti in modo sleale, o non fornisce informazioni o istruzioni, o non offre, in nessun altro modo, la necessaria collaborazione per ricevere la consegna dei prodotti e/o la fornitura di servizi, Gielleservice.net non ha alcun obbligo di rimborsare il costo, ma anzi ha il diritto di adottare tutte le misure che ritiene opportune a tale scopo (ad esempio, lo stoccaggio a terzi) a spesa e rischio dei clienti.

Gielleservice.net tenterà di elaborare l’ordine e di realizzare la personalizzazione entro il tempo specificato di circa 7 giorni lavorativi a partire dal completamento dell’ordine e dalla spedizione che avverrà al termine dell’eventuale personalizzazione dei prodotti. L’ordine sarà completato ad avvenuto pagamento. I tempi di consegna per i prodotti in vendita su questo sito web sono puramente indicativi e potrebbero variare a causa di eventuali vicissitudini dovute dalla personalizzazione del prodotto o dalla spedizione. In ogni caso i tempi di consegna non sono essenziali per il contratto e Gielleservice.net non sarà responsabile per eventuali perdite o spese sostenute dai clienti a causa del ritardo nella consegna dei prodotti, per eventuali motivi o per i motivi elencati nel capitolo 6 “Forza Maggiore”. I tempi di consegna per i “pezzi promo”, se venduti singolarmente nell’ordine e non abbinati ad ordini di più pezzi, è assolutamente variabile. Sui “pezzi promo” non è prevista la personalizzazione.

L’acquirente non può rinunciare al contratto (nella sua interezza) se Gielleservice.net non può soddisfare una o più consegne, o se il cliente ha un reclamo in relazione a una o più consegne.

4. Ritiro, modifiche e resi

I prodotti venduti, se richiesto dall’acquirente, sono prodotti assolutamente personalizzabili sulla base delle esigenze e delle istruzioni del cliente, motivo per cui Gielleservice.net non può accettare modifiche o rimborsi, nè il ritiro dell’acquisto da parte del cliente. Pertanto, una volta completata la procedura di acquisto e completato l’ordine, Gielleservice.net non potrà più annullare il contratto. Questa disposizione non pregiudica altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.

5. Restituzione dei prodotti “difettosi”

Al momento della consegna il cliente è tenuto a ispezionare che il collo della spedizione sia intatto e i prodotti per identificare eventuali mancanze e/o difetti visibili. Nei casi in cui pensiate che il prodotto non è conforme alle clausole del contratto, dovete contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail amministrazione@gielleservice.net indicando il numero dell’ordine, specificando il danno subito e allegando una fotografia. Vi indicheremo il modo di procedere e il luogo in cui, in caso, sarà possibile restituire il prodotto. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e vi informeremo via e-mail, entro un ragionevole periodo di tempo, se si può procedere al rimborso o alla sostituzione dello stesso (se applicabile). Il rimborso o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni lavorativi successivi alla data in cui vi invieremo l’email di conferma dell’avvenuto completamento dell’ordine con relativa spedizione. Il cliente non può in nessun caso presentare un reclamo contro Gielleservice.net nel caso in cui i prodotti siano stati, in tutto o in parte, utilizzati, lavorati o trasformati o combinati con altri prodotti, ad esclusione della lavorazione da parte di Gielleservice.net o a suo nome. Il cliente non può presentare alcun reclamo in merito a quei dettagli del prodotto che poteva già controllare sul campione virtuale definitivo inviato via e-mail da Gielleservice.net prima di effettuare l’acquisto e prima di avviare il procedimento di stampa del prodotto acquistato.

6. Forza maggiore

In presenza di cause di forza maggiore, Gielleservice.net avrà il diritto di sospendere l’esecuzione del contratto o, a sua discrezione, di sciogliere parzialmente o completamente il contratto, senza dover risarcire il cliente. Per Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione, o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo da parte di Gielleservice.net; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato: problemi di trasporto dovuti a scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali; qualsiasi violazione, totale o parziale, dei nostri fornitori; qualsiasi inadempienza, totale o parziale, di terze parti assunte da Gielleservice.net per far rispettare l’accordo; atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo, incluso il mancato ottenimento di un permesso necessario; l’anomalia o l’interruzione della fornitura o la disponibilità di qualsiasi fonte di energia; l’anomalia o l’interruzione del funzionamento di qualsiasi società di servizi; l’anomalia, l’interruzione o la cessazione della fornitura di materie prime, prodotti semilavorati e/o prodotti finali; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali; sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), o minacce di guerra. È altresì inclusa qualsiasi circostanza che logicamente Gielleservice.net non può aver previsto e che non può influenzare.

7. Responsabilità ed esonero da responsabilità

Salvo diversa disposizione espressa in queste condizioni, la responsabilità di Gielleservice.net in merito a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente ed esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto in questione.

8. Proprietà intellettuale

Il cliente dichiara di essere il proprietario di tutti i diritti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, dei loghi e/o delle immagini scelti per personalizzare il prodotto. Nel caso in cui egli non sia il proprietario di tutti i diritti, deve dichiarare di avere l’espressa autorizzazione del proprietario per il suo utilizzo. Gielleservice.net non sarà in nessun caso responsabile nei confronti di terzi per reclami di qualsiasi tipo relativi a copyright o proprietà intellettuale. Il cliente indennizzerà Gielleservice.net contro qualsiasi rivendicazione da parte di terzi in conseguenza della violazione di un diritto di proprietà intellettuale in relazione alla produzione, consegna e utilizzo di un prodotto o servizio realizzato o prestato secondo le specifiche del cliente. Detto risarcimento si applica anche se Gielleservice.net deve cambiare un articolo esistente o un lavoro esistente su istruzione del cliente. Gielleservice.net non sarà responsabile, in nessun caso e in nessuna circostanza, delle infrazioni di tali diritti che potrebbero essere commesse dai cliente o da terzi. Gielleservice.net si riserva, ad ogni modo, la scelta di procedere o non procedere alla personalizzazione di prodotti che potrebbero violare i copyright o la proprietà intellettuale.

9. Comunicazioni scritte

Le normative applicabili richiedono che parte delle informazioni o comunicazioni che vi inviamo siano in forma scritta. La convalida dell’ordine da parte del cliente implica espressamente la conoscenza e l’accettazione che la maggior parte di queste comunicazioni con Gielleservice.net sono elettroniche. Ai fini contrattuali, l’utente acconsente all’utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che Gielleservice.net invia elettronicamente soddisfano i requisiti legali di essere in forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i suoi diritti riconosciuti dalla legge.

10. Nullità parziale

Se una qualsiasi di queste condizioni, o qualsiasi disposizione di un contratto, sono dichiarate nulle e non valide con una decisione definitiva dall’autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere influenzati da detta dichiarazione di nullità.

11. Trattamento e gestione dati personali

In ottemperanza alle disposizioni del Regolamento Ufficiale (UE) n. 2016/679 e meglio noto con la sigla GDPR, regolamento dell’Unione europea in materia di trattamento dei dati personali e di privacy, adottato il 27 aprile 2016, vi informiamo che i dati personali forniti saranno inclusi in un file automatizzato. I dati personali saranno trattati con la dovuta riservatezza e segretezza e saranno custoditi con le misure di sicurezza richieste. Le informazioni fornite dall’utente possono essere utilizzate da Gielleservice.net e/o cedute a uno dei fornitori per l’elaborazione degli ordini. Lo scopo di questo utilizzo è di facilitare l’elaborazione degli ordini e di inviarvi via e-mail comunicazioni commerciali per informarvi su nuovi prodotti, offerte speciali e varie novità relative a Gielleservice.net.

I clienti potranno in qualsiasi momento esercitare il diritto di accesso, rettifica e cancellazione comunicandolo via e-mail all’indirizzo amministrazione@gielleservice.net

12. Legge e giurisdizione applicabile

L’uso del sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite questo sito web sono regolati dalla legislazione italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’uso del sito web o derivante da tale contratto sarà sottoposta alla giurisdizione della Giustizia e dei tribunali italiani. Se state stipulando il contratto in qualità di consumatori, la presente clausola vi garantisce i diritti che la legge italiana riconosce ai consumatori.

Queste condizioni generali di contratto sono in vigore dal 25 Novembre 2021.

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